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よくあるご質問

購入方法についてのご質問

注文方法が分かりません。
サイト内ショッピングカート（代引で購入するより）、STORES（STORESで購入するより）、お電話、FAXより受け付けております。
クレジットカードで支払いたい。どうしたらいいですか？
STORESをご利用ください。サイト内ショッピングカートは代引きのみとなっております。
商品を購入する際、電話で注文することはできますか？
可能です。0533-89-4649までお電話ください。9:00～17:00まで（火曜定休）に、「商品名」「数量」「金額」「お名前」「ご住所」「電話番号」をお伝えください。
サイト内のショッピングカートに商品を入れたが、やっぱりSTORESで購入したい。どうしたらいいですか？
お手数ですが、STORESから改めて商品を追加し、ご注文ください。STORES→サイト内ショッピングカートに変更したい場合も同じです。
決済方法は何が使えますか？
サイト内ショッピングカートの場合は代引きのみ、STORESの場合はクレジットカード・コンビニ決済・ペイディ・PayPal・キャリア決済・楽天ペイ・銀行振込がご利用いただけます。
送料はかかりますか？
送料は無料（※沖縄・離島など一部地域を除く）です。該当地域からご注文いただいた場合は、改めて送料込みの金額をご案内しております。
配送日時の指定はできますか？
サイト内ショッピングカートの場合は可能です。3営業日以降より受け付けています。
大量注文はできますか？
一度にご用意できない可能性もございますので、事前にお問い合わせいただけるとスムーズです。また、代引き手数料は税込み30万円までは無料となりますが、30万円を超える場合、複数回に分けてのご注文をお願いしております。
注文後、メールが届かないのですが？
まずはこちらのページをご確認ください。該当しない、あるいは改善されない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。

商品についてのご質問

まむしの産地はどこですか？
まむしは台湾産です。その他の産地は商品により異なりますので、詳細は商品ページをご確認ください。
賞味期限はどれくらいですか？
粉末は6ヶ月（常温保存）、カプセルは2年（常温保存）となっております。詳細は商品ページをご確認ください。

その他のご質問

電話が繋がらないのですが…。
電話受付は9:00～17:00まで（火曜定休）です。少人数で対応しているため、時間内であってもお待たせしてしまうこともありますが、ご了承くださいませ。

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